题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系,满足其生产需求,于是与供应商签订了一份协议,该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则,这份协议一般被称作()。
A.TQM协议
B.共赢协议
C.CRM协议
D.服务水平协议
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A.TQM协议
B.共赢协议
C.CRM协议
D.服务水平协议
第8题
A.对无视顾客的员工进行惩罚
B.实行严格的监控制度
C.给消费者更多的折扣和优惠
D.系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革
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