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[主观题]

客户服务中,不影响时间的因素是()。

A.定单传递时间

B.定单处理时间

C.拣货包装时间

D.定单准备时间

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第1题

激励潜力分数(MPS)的公式是()

A.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷3]×自主性×反馈

B.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷2]×自主性×反馈

C.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷3]

D.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷2]

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第2题

即使拥有自己的进出口部门,仍需要()的服务。

A.专管贸易组织

B.运输企业

C.第三方物流

D.国际货代

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第3题

卡式条形码阅读可用于()的识读。

A.购物卡

B.银行卡

C.考勤卡

D.有价证券

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第4题

基于数据量的信息测度方法中,1MB等于()

A.103B

B.106B

C.109B

D.1012B

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第5题

考评供应商时,属于定性指标的是()。

A.来料批次合格率

B.准时交货率

C.订单变化接受率

D.投诉灵敏度

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第6题

客户价值是()。

A.客户的大小

B.客户资金的多少

C.客户对产品、服务和无形资产的满意度

D.客户素质高低

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第7题

基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有()。

A.员工技能分析

B.职位薪酬因子评价

C.员工绩效评估

D.薪酬市场调研

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第8题

行政监督的对象是行政主体的行政行为,行政行为是一种()。

A.行政法律行为

B.行政规划行为

C.行政执行行为

D.行政指挥行为

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第9题

货物分配的方法是()。

A.分类分区存放

B.复合分配法

C.随机摆放

D.排序存放

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第10题

客户关系管理的核心是()。

A.管理

B.客户

C.关系

D.企业

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