衡量集权或分权的程度，常常是根据管理层次拥有的（)而确定

A.经济效益

B.市场份额

C.客户满意度

D.成本花费

A.层架

B.长形货架

C.特种货架

D.高层货架

A.追究责任部门责任

B.赔偿的财务处理

C.反馈客户对处理的满意度

D.总结评价

A.企业之间相互调查

B.问卷调查

C.委托中介调查

D.访谈调查

A.合规性

B.人员安全

C.运营和通信管理

D.系统开发和维护

A.员工培训

B.市场运作

C.销售

D.服务

A.不要忽视庆祝和宣传好消息

B.不要忽视内部客户

C.不要经常提供物质奖励以免员工自满

D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

A.组织是否有创新战略

B.组织是否有有效的实施机制

C.组织是否建立了有效的外部联系

D.组织是否有支持创新的组织氛围

A.费用管理

B.销售管理

C.分公司

D.订舱委托

A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客