题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。
A.可缩短时间,降低成本
B.问卷回收快速
C.可以访问到广泛样本对象
D.受访员影响较少,访问成功机会较大
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A.可缩短时间,降低成本
B.问卷回收快速
C.可以访问到广泛样本对象
D.受访员影响较少,访问成功机会较大
第1题
A、由邮储银行提出储蓄短信资费标准,集团公司批准后报监管部门
B、除储蓄短信外,其他邮政短信(彩信)业务的资费由集团公司统一制定指导价格
C、各省公司短信(彩信)业务资费不得高于集团公司指导价
D、各省公司调整银行短信(彩信)业务资费前,须报集团公司审批后,报省级价格主管部门和通信管理局备案
第2题
A、手机点播类短信业务按单条计费
B、储蓄短信业务按包月(年)计费
C、集邮短信预订取票通知业务按单笔计费
D、免费短信服务不向接收短信服务的个人收费,可向被服务的企业收费方式
第6题
A、保持冷静,做深呼吸
B、我是问题的解决者,我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D、我需要知道事情的经过和真相,所以我不能激动
第7题
A、保持冷静,做深呼吸
B、我是问题的解决者,我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动,我的情绪也被动地激动
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