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[主观题]

国内特快专递礼仪业务的资费由()、礼品费和投递服务费三部分组成。

A、揽收费

B、运输费

C、转运费

D、基本业务资费

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第1题

收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克,内装文件,应收资费()元。

A、115

B、130

C、180

D、240

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第2题

收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时,受理人员的下列处理错误的是()。

A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期

B、按件收取撤回特快专递邮件手续费

C、开具“退还/补收邮费收据”

D、在原收据背面加盖“日戳”

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第3题

使用全国速递邮件查验平台系统进行查询时,遇责任纠纷问题,上报()进行仲裁。

A、公司总部

B、省公司

C、开通局

D、投递局

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第4题

全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“()”“专”三个字。

A、快

B、递

C、全

D、专

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第5题

留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为()个资费区。

A、6

B、7

C、8

D、10

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第6题

揽收员收到非本段揽收信息时,需于()分钟内将订单退回原派发部门。

A、5

B、10

C、15

D、20

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第7题

开办局周六20:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询,处理时限的起算点是()。

A、周五21:00

B、周六08:00

C、周日08:00

D、周一08:00

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第8题

具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以()的全程时限表为准。

A、公路运输

B、各地营业局

C、封发作业

D、航空公司

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第9题

11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。

A、对外客户服务

B、业务营销渠道

C、运行质量监督

D、企业经营管理

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第10题

“国际(地区)特快专递邮件详情单”第四联的用途为()。

A、收件人存联

B、收寄局存联

C、海关存联

D、投递局存联

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