以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有（)。

A、delivery投递

B、ExpressMailService特快专递

C、envelope信封

D、freeofcharge免费

A、产品、技术

B、质量、效能

C、营销、服务

D、仓储、服务

A、加强现场管理

B、加强培训

C、增加人员

D、优化服务话术

A、提高工作积极性

B、优化知识库

C、技能培训

D、加强现场管理

A、班组长

B、现场值班长

C、质检员

D、综合受理员

A、音调

B、速度

C、语气

D、态度

A、接入话务量报表

B、客服代表休息情况报表

C、排队等待时长

D、客服代表接续情况报表

A、窗口综合营业

B、支局内部生产作业

C、邮件投递

D、支局管理

A、定期存单小额质押贷款

B、小额信贷

C、个人商务贷款

D、二手房贷款

A、以纲统目，结构严谨缜密，才能明确文章要表现的意图和见解

B、正确反映客观事物的发展规律和内在联系

C、适合不同文体的特点，是组织结构的基本原则

D、周密和谐