以下选项中,属于11185客服中心全国统一服务标准的是()。
A、统一的工作服装
B、统一的室内装修
C、统一的服务内容
D、统一的服务规范
A、统一的工作服装
B、统一的室内装修
C、统一的服务内容
D、统一的服务规范
第2题
A、对领导干部和有明确职务、职称的人士,可以用职衔称
B、对成年男子不论婚否,均称为“先生”(Mister)
C、对于已婚女性称“夫人”、“太太”(Mistress)
D、国内的文艺界人士习惯互称为“同志”
第5题
A、直邮以纸质媒体为主,其广告内容可以重复翻阅,在需要时打开重复阅读,效果持久
B、直邮是所有广告媒介中最好的一种
C、具单向沟通功能,针对性强
D、直邮业务的阅读率高,约有96%的人会打开邮件阅读
第7题
A、普通邮票发行数量由邮政企业按照市场需要确定,报国务院邮政管理部门备案
B、特种邮票发行计划由邮政企业根据市场需要提出,报国务院邮政管理部门审定
C、邮政企业负责纪念邮票的选题和图案审查
D、邮政管理部门依法对邮票的印制、销售实施监督
第10题
A、未经批准严禁登陆互联网
B、系统出现故障应及时通知相关部门进行处理
C、定期备份客户资料等信息确保数据安全
D、工作区域禁止喧哗、打闹
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