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[主观题]

以下关于直邮业务优势,表述错误的是()。

A、直邮以纸质媒体为主,其广告内容可以重复翻阅,在需要时打开重复阅读,效果持久

B、直邮是所有广告媒介中最好的一种

C、具单向沟通功能,针对性强

D、直邮业务的阅读率高,约有96%的人会打开邮件阅读

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第1题

下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()。

A、危险性病菌

B、炭疽

C、医药用废弃物

D、普通医疗器具

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第2题

以下关于邮票发行以及集邮票品制作、销售业务的表述错误的是()。

A、普通邮票发行数量由邮政企业按照市场需要确定,报国务院邮政管理部门备案

B、特种邮票发行计划由邮政企业根据市场需要提出,报国务院邮政管理部门审定

C、邮政企业负责纪念邮票的选题和图案审查

D、邮政管理部门依法对邮票的印制、销售实施监督

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第3题

以下关于化妆礼节的说法错误的是()。

A、不要借用他人的化妆品

B、化妆要在私下进行

C、白天、工作场合可以化浓妆

D、在工作岗位上,不向他人讨教化妆的技巧

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第4题

以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

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第5题

以下不属于邮政客服中心安全生产管理内容的是()。

A、未经批准严禁登陆互联网

B、系统出现故障应及时通知相关部门进行处理

C、定期备份客户资料等信息确保数据安全

D、工作区域禁止喧哗、打闹

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第6题

以下不属于客服中心服务行为准则的是()。

A、声音优美

B、学习创新

C、积极负责

D、协同服务

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第7题

以下不属于道歉用语的是()。

A、“对不起”

B、“非常抱歉”

C、“不好意思”

D、“不客气”

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第8题

以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。

A、投诉及建议

B、电话调查

C、业务查询

D、业务受理

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第9题

移动电子商务是利用移动通信网络和()的有机结合来进行的一种电子商务活动。

A、Intarnet

B、Internet

C、EDI

D、手机

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第10题

姓氏“筱”的读音是()。

A、tiāo

B、xiǎo

C、yōu

D、yóu

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