题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（)。
A.普通投诉和特殊投诉
B.普通投诉和紧急投诉
C.一般投诉和紧急投诉
D.一般投诉和特殊投诉
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A.30
B.60
C.90
D.120
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第1题
对于在我行无逾期记录、距在我行上次还款日在()天内的客户再次申请额度授信时，可由客户经理调查核实，在相应申请材料未发生变化的情况下，可由业务主管岗(或一级支行小企业主管岗)复核确认后，无须客户提供，可直接使用原申请材料复印件。
第4题
根据《商业银行委托贷款管理办法》，商业银行应制定统一制式的委托贷款借款合同。因业务需要使用非统一制式合同的,须经()审查同意。
A.一级分行
B.总行
C.业务主管部门
D.法律合规部门
第5题
金额在等值10万元人民币以下(不含10万元)的个人存款证明，由()签发，金额在等值10万元人民币以上(含10万元)的个人存款证明，需经()授权并签发。
A.柜员，有权人
B.柜员，支行长
C.综合柜员，有权人
D.综合柜员，支行长
第9题
加钞人员在ATM／CRS上选择清机加钞按钮，输入柜面领用现金的金额，并将现金装入设备钞箱。在此过程中，ATM／CRS会自动向自助银行机构尾箱上缴资金，ATM／CRS系统尾箱金额也不会发生变动。()
此题为判断题(对，错)。
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