题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在进行专业安装或者维修的时候，工作人员的专业程度是最重要的，所以给客户其他的服务感受不那么重要。（)
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A、不直接说出自己的想法
B、用心揣摩用户的心理
C、开门见上，直奔主题
D、说出对方利益的措辞
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第4题
根据统计，当我们在以下时间段发朋友圈时，我们的内容将会被更多的人看到()。
A、早上8.00之前
B、中午10.00-12.00之间
C、下午13.00-14.00之间
D、晚上17.30之后
第5题
清理现场显素质，下列关于业务处理后，现场处理正确的做法有：()。
A、还原客户物品，最后将在施工过程中搬动过的客户电脑及其他客户物品还原
B、施工过程中的杂物理应客户自己清理干净，我不用多此一举
C、施工产生的光纤断纤要及时清理带走
D、诚恳的请客户对自己的工作给予书面评价，对不太满意的部分立即予以整改，以树立良好的电信形象
第9题
下列表述中，符合装维的高效沟通三原则的有：()。
A、敲门后说：您好，请问需要中国电信智能组网的千兆路由器吗
B、客户开门后说你是我们电信的忠实用户，我们可以为您提供免费的调试和优化服务
C、我刚测试了，无线信号覆盖不到位，需要买个无线路由器来解决
D、这个型号路由器卖得比较好，用户的口碑也很好，可是剩下的也不多，我刚向公司申请了，特意给您留一台
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