宾客提出“芙蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时，服务员应（）。

A、耐心解答问题

B、耐心对待客人

C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求

D、耐心化解矛盾

A、应恰当的处理

B、有理智的处理

C、要化解矛盾妥善处理

D、了解情况逐级上报研究后再处理

A、同样热情服务

B、同样真诚服务

C、同样提供超值服务

D、以着装提供相应的服务

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人，再接待游客

A、热情服务

B、等价交换

C、有偿服务

D、增值服务

A、表情严肃

B、庄严肃穆

C、自然微笑

D、严肃认真

A、用餐心理、用餐习惯和口味

B、举止、着装

C、心态、言谈

D、用餐习俗和心理

A、主动当发宾客参谋

B、主动服务遵守程序

C、主动满足宾客用餐的特殊需求

D、主动服务，向客人推荐价格高的菜品

A、可带电作业

B、工作中发现隐患及时报告

C、无需批准可直接启动各种设备

D、发现可疑情况自己处理

A、归为己有

B、报告总经理

C、马上还给失主

D、通知失主交保管费后取走