题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（)
A.有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B.有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C.有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D.有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
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A、制订分析计划
B、收集资料
C、分析材料
D、拟订提纲
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第2题
关于销售活动分析报告的特点，以下哪些表述是正确的?()
A、销售活动分析报告具有一定的专业性，不从事这方面的工作，就难以写出这种报告
B、销售活动报告需要有标题、正文和署名，格式必须完整
C、销售活动分析报告常常引用一些数据、图表、表格，以更好地说明问题
D、销售活动分析报告有助于检查销售成果，促进销售计划的完成
第3题
关于市场占有率的表述，以下哪些说法是正确的?()
A、市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩
B、某企业或某品牌卷烟的销售额增加，但市场占有率却下降，这表明一定范围内行业竞争强度加大，企业应加强工作，保持市场地位
C、某企业或某品牌卷烟销售额保持不变，但市场占有率却上升了，这说明一定范围内行业不景气时，企业的销售工作很有成效或品牌表现很好
D、某企业或某品牌卷烟销售额保持不变，但市场占有率却上升了，这说明一定范围内行业不景气时，企业的销售工作缺乏成效或品牌表现不佳
第5题
关于销售活动分析报告的特点，以下哪些表述是错误的?()
A、销售活动报告需要有标题、正文和署名，格式必须完整
B、销售活动分析报告常常要作为定期的资料上报，以便上级部门及时了解情况
C、销售活动分析报告有助于检查销售成果，促进销售计划的完成
D、销售活动分析报告常常引用一些数据、图表、表格，以更好地说明问题
第7题
关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容，以下哪些表述是正确的?()
A、全面分析报告中一般都有改进工作的意见
B、专题分析报告中，改进工作的意见是比较重要的
C、简要分析报告往往不写改进工作的意见
D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定，甚至可以不写
第9题
以下哪种分析属于按区域分类的销售分析?()
A、某分公司年销售卷烟15000箱，占所在市公司销售量的16%，完成任务目标的103%
B、A类型的客户主要分布在乡镇所在地，年销售卷烟12000箱，占总销售量的10%
C、某分公司的市场指数是0.15，市公司年销售目标90000箱，该分公司实际完成14000箱，销售偏差为103.7%
D、某市烟草公司××卷烟产品销售3500箱，占总销量的8%
第10题
确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资料来源和分析方法;以及对资料进行筛选、归纳、整理，运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤?()
A、确定分析计划
B、研究分析资料
C、做出分析结论
D、编写分析报告
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