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[判断题]

运用绝对分析法时，要注意对比指标的可比性，对比双方指标的内容、计算方法、计价标准和时间单位应当一致。（)

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第1题

受行业特殊性影响，卷烟零售客户培训的内容受到很大局限，特别是销售技巧方面。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

角色扮演法可以通过有关实例，书面说明各种情况或问题，使受训人员根据其工作经验和知识，寻求解决之道，目的在于鼓励受训人员思考如何获得适当的解决方案。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

销售活动分析报告是对销售活动事后的分析，所以虽然能够检查销售计划执行的进度和结果，却无法促进销售计划的完成。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

科技的进步与商品生产的发展、购买力水平的提高、消费结构和消费习惯的变化、国家政策与法规等因素都会影响零售商品结构的变化。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

卷烟零售客户销售卷烟时，条、包不同价，且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以，按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

一般情况下，市场管理要求越严，对零售客户培训的时间就要越长。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果，不过更重要的是，要看总销售量的发展变化趋势，这往往比总量的绝对值更重要。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料，要抓住事物的矛盾和本质，于客观的分析中引出正确的结论。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是()非财务衡量的一个重要内容。

A、服务水平

B、服务质量

C、营销绩效

D、营销质量

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第10题

员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为：()

A、主动服务

B、积极服务

C、完善服务

D、特别服务

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