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[主观题]

销户指客户要求停止使用中国电信产品。

A．错误

B．正确

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第1题

停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。

A．错误

B．正确

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第2题

一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。

A．错误

B．正确

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第3题

业务变更指客户申请变更（）。

A.客户联系信息

B.交费方式

C.增加或取消部分业务功能

D.订购或取消增值业务

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第4题

网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知

A.检修线路

B.设备搬迁

C.工程割接

D.网络及软件升级

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