题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
业务变更指客户申请变更()。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
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A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
第3题
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中,间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中,间隔不超过1小时与客户沟通一次
第4题
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时
B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时(业务全阻除外)
C.用户故障网内24小时,网外72小时
D.全程故障修复不超过48小时
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