题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示?()
A.我们的经验有限
B.客人的暗示不明显
C.我们没有关注客人
D.我们做出错误的猜测
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A.我们的经验有限
B.客人的暗示不明显
C.我们没有关注客人
D.我们做出错误的猜测
第2题
A.迅速转向下一位客人,延时的服务使得等待的客人变得不耐烦
B.保证服务准确,错误往往导致延误
C.提前准备和妥善安排有助于工作完成的及时和准确
D.跟进落实以确保客人的需求得到满足
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