题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务承诺通常承诺的四个方面是（)
A.服务忠诚度的保证
B.服务质量的保证
C.服务时限的保证
D.服务附加值的保证
E.服务满意度的保证
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.服务的易接近性
B.顾客与企业之间的交换过程
C.顾客参与
D.服务的真实瞬间
E.其他顾客的影响
更多“服务承诺通常承诺的四个方面是（)”相关的问题
第3题
关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是()
A.质量是顾客感知到的对象
B.质量离不开生产交易过程
C.质量是在真实瞬间中实现的
D.外部营销必须与质量管理融为一体
E.每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献
热门考试
全部 >
