题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

什么是“超值的服务”（)

A.让客户的基本物质价值利益得到满足

B.精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足

C.可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意

D.客户没有想得到的，超出他的预料的服务

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第1题

优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是()

A.客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多

B.“言多必失”，服务人员要避免犯错

C.客户说的越多，越容易满足

D.以上都不正确

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第2题

()是指虽然采用标准化产品，但需要调整其他营销组合要素，以便支持其产品战略。

A.混合Ⅰ型营销战略

B.理想的全球营销战略

C.理想的国别营销战略

D.混合Ⅱ型营销战略

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第3题

服务企业的全球营销战略包括().

A.全球营销任务

B.全球市场细分战略

C.竞争定位

D.营销组合战略

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第4题

根据产业全球化的条件，可将一般产业分为()。

A.全球产业

B.“受阻的”全球产业

C.多国产业

D.地方产业

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