题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据产业全球化的条件，可将一般产业分为（)。

A.全球产业

B.“受阻的”全球产业

C.多国产业

D.地方产业

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第1题

30多年来，星巴克对外宣称其全球化政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是()。

A.仅限于以信息为基础的服务

B.依靠第三方

C.直接投资新企业

D.收购一个现有企业

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第2题

服务流程再造的根本动力是()。

A.不断提高服务质量的需要

B.服务企业长期可持续发展的战略需要

C.提高顾客满意度的需要

D.保持竞争优势的需要

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第3题

在饭店服务中，餐厅服务员的年龄、性别、容貌、语言习惯、动作等比较重要。这说明在选拔服务提供者时，应考虑()。

A.服务本身的特点

B.顾客的特点

C.企业组织构造

D.服务提供者本身的素质

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第4题

下列不属于核心展示的是()。

A.宾馆的级别

B.出租汽车的类型

C.银行的形象

D.电影院的入场券

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