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[多选题]

下列不符合办税服务厅人员着装礼仪规范的是()。

A.李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章及金属肩徽、肩杠、领花,内配一红色T恤衫

B.张某着长袖夏装,夏装上衣未扎在裤(裙)内、扣袖扣、系统一配发的领带

C.刘某已怀孕,着便服上岗

D.王某着春秋装配非制服裤子上岗

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第1题

属于咨询出件台服务要求的是()。

A.热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施

B.对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限

C.非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人

D.受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示

E.及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限

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第2题

某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口,下列为“综合服务”窗口办理的业务是()。

A.认证报税

B.票证开具

C.发票发售

D.涉税证明开具

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第3题

下列属于办税服务厅职责的是()。

A.办理纳税申报、认证、税款征收等事项

B.涉税文书审批,办理备案事项

C.开展纳税咨询,提供办税辅导

D.办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

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第4题

对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因,纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时,办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是()。

A.应迅速掌握情况,了解冲突发生原因

B.隔开冲突双方

C.避免税务人员与纳税人发生肢体冲突

D.对税务干部进行批评教育

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