营业中的消费者接待是（)的核心内容。

A . 面无表情

B . 直视消费者

C . 双目低垂

D . 主动迎上去，热情招呼

A . 灯光照明设备的检查

B . 退货系统的检查

C . 出版物陈列的检查

D . 环境卫生的检查

A . 图书、期刊及音像与电子出版物

B . 书柜、书架、书台

C . 店内图书广告、计算机查询系统

D . 分类标不牌

A . 书市的承办单位

B . 书市的赞助单位

C . 书市的营业时间

D . 书市的参展单位

A . 客套用语

B . 谦恭用语

C . 送别用语

D . 道歉用语

A . 左顾右盼

B . 快步疾行

C . 礼让消费者

D . 目光平视

E . 基本要素

A . 脚跟并拢、脚尖分开约三十度

B . 脚跟并拢、脚尖分开约五十度、

C . 两脚分开

D . 两脚分开约一步宽

A . 5秒钟

B . 10秒钟

C . 1秒钟

D . 3秒钟

A . 文明

B . 新潮

C . 高贵

D . 时尚

A . 年龄性别

B . 工作性质

C . 兴趣爱好

D . 性格特征