题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

员工着装时（)。

A、应按季节配套着装

B、夏天不用戴帽子

C、上衣不得有油污

D、裤子不得有褶皱

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第1题

()成为竞争取胜的一块王牌，其质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现出加油站经营管理水平的高低。

A、服务

B、安全

C、学历

D、环境

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第2题

()在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，渗透于加油站管理的方方面面。

A、计量

B、卫生

C、服务

D、环境

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第3题

加油站服务规范要求员工在岗时，规范站姿要()，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

A、挺胸、直腰

B、正直、平稳

C、直立

D、精神饱满

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第4题

员工应主动了解顾客的()，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入

B、需求

C、年龄

D、信用度

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第5题

员工工号牌一般佩带在()。

A、左前胸

B、右前胸

C、衣襟上

D、右臂上方

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第6题

询问加油品种和数量可与()同步进行。

A、开启油箱盖

B、微笑招呼

C、开启车门

D、引导车辆

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第7题

员工上班应严格遵守作息时间，以下符合要求的是()。

A、有事迟到

B、有事早退

C、迟到或早退

D、提前进行准备工作

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第8题

员工应主动()招呼顾客，欢迎顾客光临。

A、跑动

B、友善

C、小声

D、大吼

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第9题

加油站服务规范要求男员工()。

A、可以剃光头

B、要及时刮脸和理发

C、可以长发过耳

D、可以戴墨镜

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第10题

常用验钞机的使用方法不正确的是()。

A、接通电源

B、开启磁检伪开关

C、开启紫光检伪开关

D、连接电脑

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