题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于融入组织这一过程的种种说法，正确的是（)
A.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部
B.一个企业的使命等同于它的目标
C.平衡计分卡是一种评估和检测企业状况的工具
D.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同
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A.上下信息和沟通渠道畅通
B.外界信息的畅通进入
C.有详细的执行计划
D.个人目标必须与企业目标一样行
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第2题
客户满意度对于公司的经营与利益至关重要，可以间接提高客户的满意度的方法是()
A.制定完美的计划
B.实施良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施
D.对消费者的商品进行记录、定期回访
第3题
刘总的团队非常重视利益相关者对于公司决策和招待过程的影响，那么利益相关者是指()。
A.与组织有利益关系的人和团体
B.能够使组织增加利益的人和团体
C.使组织利益下降的人和团体
D.受组织业绩影响并且影响组织业绩的个人和团体
第4题
关于工作谈判，说法正确的是()。
A.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种
C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力
D.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果
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