题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通障碍主要来自（)

A.信息识别的障碍

B.主体(发送者)的障碍

C.客体(接收者)的障碍

D.信息传播渠道

E.沟通反馈中遇到的障碍

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第1题

倾听的重要性体现在()

A.获取重要信息

B.善听才能善言

C.倾听能激发对方谈话欲

D.倾听能发现说服对方的关键

E.倾听可以获得信任与友谊

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第2题

按紧急程度，沟通可以划分为()

A.日常沟通

B.正式沟通

C.危机沟通

D.非正式沟通

E.语言沟通

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第3题

报价策略包括()

A.报价起点策略

B.报价时机策略

C.报价表达策略

D.报价差别策略

E.报价对比策略

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第4题

换位沟通的策略包括()

A.好奇心

B.学会宽容

C.求同存异

D.设身处地

E.表达谢意

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