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[多选题]

营销人员应具备的基本能力包括（)

A.沟通能力

B.人际关系能力

C.协调能力

D.创新能力

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第1题

营销人员应具备的特殊素质不包括()

A、人文情商素质

B、思想品德素质

C、文化知识素质

D、身体心理素质

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第2题

营销项目管理的内容包括()

A、客户经理

B、进展情况

C、客户满意度

D、产生效益

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第3题

KPI管理的内容包括()

A、对所有客户经理业绩管理

B、营销团队业绩管理

C、客户基本信息

D、经营分析

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第4题

下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

A、研究客户需求，寻找目标客户

B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率

C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务

D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失

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