题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商务谈判中，以下不属于报价需要考虑的因素是（)

A.成本是影响报价的最基本因素，商品的报价是在成本的基础上加上合理的利润

B.企业在确定商品报价时，必须先确定该商品的供给弹性大小，然后再考虑对某种商品的报价提高或降低，以求得总收入的增加或者减少

C.商品的报价需要考虑商品的品质，要按质报价

D.商品的报价需要考虑谈判对方的组成人员，根据其性格做出谈判报价策略

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不同情况下开展电子邮件营销是有所差别的，我们可按照E－mail地址的所有权划分为()。

A.客户列表营销

B.外部列表营销

C.内部列表营销

D.购买列表营销

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第2题

商务谈判中，对报价的方式正确描述的是()

A.为了克服口头报价的不足，在谈判前可以准备一份印有本企业交易重点、要点，某些特殊要求，各种具体数字、简明表等，形成一个谈判大纲

B.对实力较小的谈判者，书面报价是有利的，至少双方实力相当时，可使用书面报价，实力强大的谈判者就不宜采用书面报价

C.口头报价，可充分利用个人沟通技巧，利用情感因素，促成交易达成

D.书面报价的白纸黑字，客观上成为该企业承担责任的记录，并不限制企业在谈判后期的让步和变化

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第3题

对商务谈判语言艺术的重要性阐释正确的是()

A.语言艺术是处理谈判双方人际关系的关键环节

B.语言艺术是商务谈判成功的充分条件

C.语言艺术是阐明自己观点的有效工具

D.较高的语言艺术既能清楚表达自己的目的，又能保持双方的良好关系，应让对方听得入耳而不反感

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第4题

对模拟谈判描述正确的是()

A.企业在安排模拟谈判角色时，要根据对方人员的性格特征有针对地让其扮演类似的己方人员

B.模拟谈判的目的是为了总结经验，发现问题，弥补不足，完善方案

C.模拟谈判要求己方人员根据不同情况扮演场上不同的人物，并从所扮演的人物心理出发，尽可能地模仿出他在某一特定场合下的所思所想

D.要求己方人员具有善于克服在扮演特定谈判角色时所产生的心理障碍，要善于揣摩对方的行为模式，尽量地从对方的角度来思考问题，做出决定

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