题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面对支配型客户应注意（)等。

A.准确答问

B.讲求实务

C.不宜务虚

D.直说目的

E.事前计划

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“面对支配型客户应注意（)等。”相关的问题

第1题

以下处理客户投诉的方式，说法错误的是()。

A.作出承诺并予以兑现

B.把错误归咎于客户

C.将责任转移给其他同事或部门

D.耐心听取诉求，而不做行动

点击查看答案

第2题

客户表现出的不满意中正确的那部分才可以称作是投诉。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

在处理投诉时，迅速反应是处理好投诉的前提。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

负面情感是人类最容易记忆的，也会成为解决问题的机遇。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

监控管理平台、运维管理平台、作业调度平台三大模块位于监管控一体化运维平台系统架构中的管理层。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

运维管理包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识库及文档库管理、计划作业及排班管理、需求管理、质量控制等八个方面。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第7题

运维管理中的事件管理是分析事件背后隐藏的、深层次的问题，并深入调查及确认解决方案，录入知识库。从根本上加速事件管理流程的解决速度，并避免事件的重复发生。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

监管控一体化运维平台中的作业调度功能不能对异常任务进行人工干预。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

运维管理中的变更管理是对与变更相关的影响、风险和资源需求进行评估，根据评估结果创建计划，以有效地实施这些变更。从变更申请开始，进行评估、批准、计划、监督和管控变更的实施，直至关闭。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第10题

监管控一体化运维平台具有以下()等方面功能特点。

A.安全

B.高效

C.闭环

D.开放

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（十）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（九）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（八）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（七）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（六）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（五）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（四）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（三）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（二）2024年企业人力资源管理师四级（理论知识）模拟试卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信