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[主观题]

王小姐今年春节期间和先生选择了我市一家旅行社赴巴厘岛度蜜月。回程后的第二天,王小姐即向旅

游质量监督管理部门投诉,称旅行社的实际安排与合同约定差距太大了,他们抱着美好的心情去,却是带着郁闷的心情回。当初签订旅游合同时,工作人员听说他们是去度蜜月的,极力向他们推荐所谓的“奢华蜜月游”、“省心、省钱、省力”,王小姐和先生听了介绍,觉得很不错,便选择了该旅行社的“巴厘岛奢宠蜜月专线”。合同中约定住宿酒店为“豪华海景房”、工作人员特意强调说,房间是面朝大海的哦,美丽的海景一览无余……但其实,所谓的“面朝大海的房间”不过是站在阳台的一角能望见海滩而已。王小姐和先生感到非常失望和气愤,于是向市旅游质量监督管理部门提出维权要求。

请问,如果你负责处理这起投诉,你觉得王小姐的投诉能得到支持吗?为什么?

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第1题

某旅行社组织团队赴上海、苏州旅游,因租用无旅游营运证的车辆被执法部门查获。面对执法部门的调查询问,旅行社辩称,车辆是向某家车队租的,他们并不知道这辆车没有旅游营运证也无从核实,因为旅游团第二天要出发,一直租不到合适的车辆,所以便联系了该家车队,租用了这辆大巴车。请问,该旅行社的这一做法违反了哪些法律、法规的规定?

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第2题

去年中秋节假日期间,某著名景区吸引了众多游客前往观光游览。至当天下午三时,景区内已人满为患

,部分参与性游览项目排起长队。因游客人数太多,景区的工作人员来不及清理和打扫,许多角落堆满了垃圾,破坏了景区原来的美景,极大地影响了游览体验。很多游客纷纷抱怨,认为这样的游览毫无质量,甚至有游客向旅游主管部门投诉,认为他们没有享受到应有的权利和服务,要求景区退还门票款。

请问,如果你是该景区负责人,你将如何采取措施,做好游客的疏导工作以保证游览质量?

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第3题

王女士及家人于今年春节期间参加某旅行社组织的哈尔滨滑雪五日游并签订了旅游合同。在行程的第四天,王女士的孩子身体出现不适,王女士认为孩子第二天返程不适合乘坐飞机,于是向导游提出,她与孩子在当地多停留一天再返回,请导游改签机票并安排好停留期间的食宿。请问,如果你是这名导游,你如何解决王女士提出的问题,同时如何与王女士协商增加或者减少的费用?

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第4题

刘女士及朋友报名参加某旅行社组织的北京旅游,并签订了旅游合同。行程结束后,刘女士向旅游质量监督管理部门投诉,称旅行社违反约定,将长城的游览时间由原本的三小时缩短为二小时,导致她们匆匆忙忙,未能玩得尽兴,要求旅行社给予赔偿。经查,刘女士与旅行社签订的旅游合同中,约定长城的游览时间为三小时,因导游担心回程遇上堵车高峰,因此作出提前返回的决定。请问,导游的这一做法是否妥当,并说明理由。

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第5题

赵先生一直对九寨沟的迷人风光心存向往,今年上半年,他报名参加了某旅行社组织的“九寨沟、成都、

乐山”六日游,签订了旅游合同,约定出游时间为4月30日至5月5日。4月30日,赵先生跟随旅游团高高兴兴地出发了。第一天和第二天的行程安排让赵先生很满意,玩得很尽兴。第三天游览成都,晚上到达酒店后,赵先生发现旅行社安排的酒店并非为合同中约定的“三星酒店”,而是当地的政府招待所。经询问得知,因五一节期间游客众多,旅行社未能预定到三星级的酒店,于是选择了按照三星级酒店标准建造和装修的当地政府招待所。赵先生回程后,觉得自己的合法权益受损,向旅游质量监督管理部门投诉。

请问,旅行社的这一做法违反了什么规定?应当对赵先生作出什么赔偿?

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第6题

根据《浙江省旅游条例》的规定,旅行社安排购物场所和付费旅游项目时需要注意的事项由哪些?

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第7题

中华人民共和国旅游法对利用公共资源建设的景区收费有哪些规定?

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第8题

旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有权向哪些机构请求救助?费用由谁承担?

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第9题

由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,违约责任由谁承担?

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