题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
为了应付顾客呼叫异常增加的情况某团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（)。
A. 确保人员及时到位
B.组织取得更高的利率
C.达到业务经营的质量
D.维护服务水平，满足顾客期望
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A. 工作种类繁多
B.工作对企业很重要
C.对工作的兴趣
D.工作得到认可
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第2题
中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的()。
A. 组织能力
B.学习能力
C.变革能力
D.反应能力
第3题
华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是( )。
A. 薪酬高
B.作环境好
C.愿意接受挑战
D.人们的思想觉悟高
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