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[单选题]

借助互联网及数字媒体来实现企业营销目的的活动，称之为（)

A.网上开店

B.市场营销

C.在线销售

D.网络营销

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第1题

电子邮件推广效果的评价指标中，收件人在读完邮件的广告后，同意接收或购买广告主所推销的产品或服务，这被称为()

A.开信率

B.点击率

C.转化率

D.退信率

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第2题

接听客户的投诉电话时，如果因为客户使用免提而导致客服无法听清，此时客服人员应该 ()

A.大声地说“喂，大声点，我听不见!”

B.客气地说“对不起，您的声音太小，可以拿起话筒说话吗?”

C.直接挂机

D.说“喂，可以拿话筒说嘛，我听不见你的声音。”

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第3题

电商企业推出了次日达、当日达等服务，说明顾客对()的要求越来越高。

A.质量

B.时间

C.服务

D.价格

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第4题

供应链中( )直接决定了最终商品的流向。

A.消费者

B.供应商

C.生产商

D.政府管理部门

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