题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
丢失车票的旅客，（)、（)、（)不一致的，列车和到站该如何处理，并登记其身份信息？
A.证件
B.本人
C.购票记录
D.车票
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A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录(越站时还应核对列车补越站车票)
B、“挂失补车票”
C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性
D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性
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第1题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车票后，按规定到到站(中途下车、越站时，为旅客下车站)售票厅退票窗口办理退票时，车站核实()，方可办理退票，退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
第6题
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定：动车组列车保洁人员应不少于()小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每()分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。
A、1、20
B、1、15
C、2、15
D、2、10
第7题
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂“()”提示牌。
A、禁止使用
B、暂停使用
C、请勿使用
D、不能使用
第8题
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的()。
A、型号
B、大小
C、佩戴位置
D、光圈大小
第9题
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间()小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。
A、16
B、12
C、10
D、8
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