题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中商品体验的考核数据?()
A商品评价
B首次品质退款率
C到货时长
D下单转化率
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A商品评价
B首次品质退款率
C到货时长
D下单转化率
第2题
A.等半个小时一直不回复的话就可以直接关闭聊天界面
B.不用管消费者是否回复,自己的流程走完就可以
C.主动询问消费者对商品有什么疑问
D.详细说明一下产品基本知识,给消费者参考
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