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第1题
游客是旅游业生存和发展的先决条件之一,没有游客,发展旅游业就无从谈起,导游人员也就没有了服务对象。()
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第2题
一般来说,如果导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量低劣,其影响之坏是其他服务无法弥补的。()
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第3题
导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。()
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第4题
游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。()
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第5题
导游服务就其本质而言,是导游人员通过项游客提供劳务而创造特殊实用价值的劳动。()
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第6题
导游服务的内容是综合性的,而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不禁相同。()
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第7题
在未来的导游服务中,实地口语导游方式仍处于主导地位。()
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第8题
各国各地区对旅游商品、纪念品的开发、生产和促销都非常重视,并将其作为争夺客源的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。()
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第9题
在去一个风景游览点之前,导游人员可先为旅游者放映幻灯片,录像带或光盘,也能收到事半功倍的效果。有时有些景点因受时间、地点的限制或因旅游者体力不支,看不到该景点的全貌或精彩之处,给旅游者留下不少遗憾。()
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第10题
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。()
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