题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务员在收发客衣时做得不对的是（)。

A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数

B.洗衣单一般应由服务员自己填写

C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员

D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

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第1题

被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，()。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。

A.但不宜坐下

B.坐在沙发上

C.坐在床边

D.坐在写字椅上

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第2题

随着()的增多,有的饭店专设行政楼层,这种楼层被誉为"饭店中的饭店"。

A.商务客人

B.VIP

C.特殊客人

D.长住客人

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第3题

饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到()。

A.方便

B.礼遇规格

C.有一定档次

D.物有所值

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第4题

检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即()。

A.通知客房部

B.请客人赔偿

C.通知总台或客房服务中心

D.通知保安部

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