题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义（)

A.有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望

B.有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望

C.有利于顾客关系的建立

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