公共关系常态管理可以对公共关系危机后的形象、声誉恢复发挥积极作用。公共关系常态管理包括（)。

A.确定对外新闻发言人

B.仿真“演习”

C.成立发布信息的机构

D.设立媒体询问电活

E.迅速掌握第一发布权

A.危机管理

B.总结经验

C.启动危机管理小组，制定危机管理计划

D.调查了解、获取第一手材料

E.制定暂时的对外传播时间表

A.建立信息监测(预警)系统

B.充足的资源保障

C.仿真“演习”

D.危机恢复

E.组建危机管理小组

A.及时性原则

B.顾客至上原则

C.公共性原则

D.主动性原则

E.及时性原则

A.积极配合媒体

B.无视媒体的传播效应

C.拒绝与媒体合作

D.提供不真实的信息

E.不提供信息

A.事前管理

B.危机管理

C.事后管理

D.危机预防

A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击

B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件

C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机

D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大

A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代

B.公共关系危机是危机的一种表现形态

C.危机公共关系是危机的一种处理手段

D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中

A.品牌危机

B.信誉危机

C.舆论危机

D.信任危机

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复