题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（)。

A.清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档

B.保持办公环境整洁、无杂物

C.做好垃圾箱的清洁

D.清洁罩棚天花板

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第1题

上班时可以做的事情是()。

A.自学考试复习

B.网上聊天

C.做现场清洁卫生

D.吃零食

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第2题

加油员上班时可以随身携带()。

A.香烟

B.手机

C.打火机

D.笔

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第3题

加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。

A.站容站貌规范服务

B.经营规范服务

C.员工服务规范

D.售后服务

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第4题

一般情况下，加油时应询问顾客()。

A.请问加满吗?

B.请问加多少升?

C.请问加什么品号的油品，加满吗?

D.请问××油品加多少?

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第5题

属于加油站主要火源的是()。

A.吸烟

B.化纤衣物摩擦产生静电

C.在爆炸危险区域使用非防爆手电

D.以上3项

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第6题

加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即()，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管(经理)汇报。

A.停止使用该加油机

B.停止使用该油罐对应的所有加油机

C.关闭总电源

D.按“停止”键后，再重启加油机

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第7题

加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是()。

A.迟到

B.早退

C.迟到或早退

D.提前进行准备

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第8题

员工应该主动了解顾客的()，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

A.收入

B.需求

C.年龄

D.信用度

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第9题

加油员上班时应该()。

A.严格遵守岗位职责

B.离岗

C.串岗

D.看书学习

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第10题

简单的擦车时间不超过()。

A.加油时间

B.20min

C.30min

D.10min

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