题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于投诉处理，以下说法正确的是()。
A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
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A．processing
B．professional
C．processor
D．producer
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第1题
Currently the Pentium chip or(71), made by(72), is the most common CPU though there are ma
ny other companies that produce processors for personal computers. One example is the CPU made by Motorola which is used in Apple computers. With faster processors the clock speed becomes more important. Compared to some of the first computers which operated at below 30 megahertz((73))the Pentium chips began at 75 megahertz in the late 1990g. As of mid 2003 speeds now exceed 3000 + megahertz or 3 gigahertz(check your local computer store for the latest speed). It depends on the(74)that the chip is housed in, or the(75), as to whether you are able to upgrade to a faster chip. The motherboard contains the circuitry and connections that allow the various component to communicate with each other.
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第2题
任何一个无向连通图的最小生成树(8)。A.只有一棵B.有一棵或多棵C.一定有多棵D.可能不存在
任何一个无向连通图的最小生成树(8)。
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A．只有一棵
B．有一棵或多棵
C．一定有多棵
D．可能不存在
第3题
数组A[1..5,1..6]的每个元素占5个单元,将其按行优先顺序存储在起始地址为1000的连续的内存单元中
数组A[1..5，1..6]的每个元素占5个单元，将其按行优先顺序存储在起始地址为1000的连续的内存单元中，则元素A[5，5]的地址为(15)。
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A．1140
B．1145
C．1120
D．1125
第4题
Unix-OS使用的进程调度算法是:(22)。A.时间片轮转法B.FCFSC.动态优先权法D.静态优先权法
Unix-OS使用的进程调度算法是：(22)。
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A．时间片轮转法
B．FCFS
C．动态优先权法
D．静态优先权法
第5题
在关系中的各元组的(33)。A.顺序不能任意排列,一定要按照输入的顺序排列B.顺序可以任意排列C.顺序
在关系中的各元组的(33)。
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A．顺序不能任意排列，一定要按照输入的顺序排列
B．顺序可以任意排列
C．顺序一定要按照关键字段值的顺序排列
D．排列顺序不同，统计处理的结果就可能不同
第6题
采用全双工通信方式,数据传输的方向性结构为(50)。A.可以在两个方向上同时传输B.只能在一个方向上
采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为(50)。
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A．可以在两个方向上同时传输
B．只能在一个方向上传输
C．可以在两个方向上传输，但不能同时进行
D．以上均不对
第7题
作业是指由用户提交给系统处理的一个计算任务,它包括(14);一般可将其分成(15)。A.系统信息、用户程
作业是指由用户提交给系统处理的一个计算任务，它包括(14)；一般可将其分成(15)。
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A．系统信息、用户程序和数据
B．系统信息、用户信息以及程序信息
C．用户信息、用户程序和数据
D．用户程序、数据，以及对程序运行进行控制和处理的有关信息
第9题
A.compiledB.translatedC.accumulatedD.gathered
A．compiled
B．translated
C．accumulated
D．gathered
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