沟通的三大要素分别是（)

A.企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户

B.加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发

C.主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量

D.不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户

A.铁质客户

B.铅质客户

C.黄金客户

D.白金客户

A.管理理念的宏观层面

B.企业商业模式的中观层面

C.客户价值的拓展层面

D.应用系统的微观层面

A.主动放弃的客户

B.主动离开的客户

C.被挖走的客户

D.被迫离开的客户