对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（)

A.主动放弃的客户

B.主动离开的客户

C.被挖走的客户

D.被迫离开的客户

A.客户的学习价值

B.客户的潜在价值

C.客户的即有价值

D.客户的影响价值

A.品牌形象

B.产品功能

C.服务多样性

D.产品可靠性

A.价值曲线法(识别潜在需求)

B.客户系统经济学

C.研究竞争对手法

D.加入时间概念的识别方法