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[主观题]

《卓越绩效评价准则》评分项中，“资源”项总得分是（)分。

A、120

B、110

C、100

D、400

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第1题

《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指()的过程。

A、不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持

B、直接创造价值，为价值创造过程提供支持

C、不直接创造价值，不为价值创造过程提供支持

D、直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持

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第2题

组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与()相比较。

A、组织的长远规划

B、组织的当前绩效

C、竞争者的当前绩效

D、竞争者的预测绩效

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第3题

竞争关系模式主要表现为()。

A、互利共赢

B、价格驱动

C、互惠互利

D、合作协商

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第4题

组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，()顾客满意度的过程。

A、测量

B、计算

C、测量和改进

D、改进提高

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