题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
组织可以正确和灵活的运用（)为组织各部门及所有层次绩效的改进提供支持。
A.QC新旧七手法
B.SPC
C.ANOVA(方差分析)
D.精益生产
E.BPR(业务流程再造)
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A、顾客满意程度
B、产品和服务的绩效
C、市场绩效
D、人力资源绩效
E、财务绩效
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第2题
对GB／T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解：()
A、适用于追求卓越绩效的各类组织。
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的。
C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖。
D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系要求》。
E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。
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