2010年，一汽－大众对经销商的CSS满意度奖励的考评周期（)

A、极力向顾客推销新的车辆配件

B、赠送服务优惠券

C、检查是否属于召回或修理范围内的车辆

D、极力向顾客推销新车

A、2.2bar

B、2.6bar

C、前轮2.2bar;后轮2.6bar

D、以油箱盖上的规定值为准

A、技术部

B、产品责任部

C、备件部

D、现场管理部

A、打电话给顾客，询问是否需要重新约时间

B、短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道

C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了

D、通知技术人员，无需回复顾客

A、禁止外采

B、允许少量外采

C、随意外采

D、允许外采一汽-大众未开发的产品

A、12个月3万公里

B、6个月3万公里

C、12个月6万公里

D、12个月10万公里

A、销售者

B、生产者

C、协作配套厂

D、运输商

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

A、所有路面都可缩短制动距离

B、提高制动时车辆稳定性

C、ABS起作用时液压单元会有一定噪音，同时制动踏板有震动

D、ABS系统出现故障后不会影响传统制动系统的正常工作

A、在最短时间内尽快回站

B、在保养时时一起回站

C、在车辆有其它故障需维修时一起回站

D、没有故障则不需回站