在经销商运营指导手册中对原装附件的外采管理说法正确的是（)

A、12个月3万公里

B、6个月3万公里

C、12个月6万公里

D、12个月10万公里

A、销售者

B、生产者

C、协作配套厂

D、运输商

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

A、所有路面都可缩短制动距离

B、提高制动时车辆稳定性

C、ABS起作用时液压单元会有一定噪音，同时制动踏板有震动

D、ABS系统出现故障后不会影响传统制动系统的正常工作

A、在最短时间内尽快回站

B、在保养时时一起回站

C、在车辆有其它故障需维修时一起回站

D、没有故障则不需回站

A、街头拦截的用户

B、经销商提供的销售档案

C、经销商上传到一汽-大众的维修档案

D、以上都不对

A、正确完成维修工作

B、维修保养后车辆干净

C、服物有所值

D、服务人员的友善程度

A、显性开放性的问题

B、隐性潜在的问题

C、确认陈述的内容

D、总结陈述的内容

A、客户沟通技巧

B、积极的态度

C、专业知识

A、自身的弱项、劣势

B、外部环境存在的机会、机遇

C、外边环境存在的威胁、对手