题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列说法中有关IC卡和IC卡话机正确的有（)
A.在IC电话机上拨打长途电话需插卡使用。
B.除在卡上扣费外不需要支付使用手续费。
C.可以在任何固定电话上使用。
D.目前发行的卡都没有到期日，可以长久使用。
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A、电脑基本配套设备
B、话音分离器
C、ADSLMODEM
D、摄像头
更多“下列说法中有关IC卡和IC卡话机正确的有（)”相关的问题
第7题
下列对于客户投诉原因分析描述正确的是()
A、客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决
B、客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程
C、客户不投诉表示他对这个企业不关心
D、客户投诉是因为其对企业还有信任和期望
第8题
客服代表每天要接触到很多埋怨、投诉的客户，从乐观积极的角度来看，()能帮助其减轻心理压力。
A、反正不是投诉我本人，随他去吧
B、提高我们客户代表的各项工作能力
C、客户给了我们锻炼的机会
D、现在你骂我，挂了电话我骂你就扯平了
第9题
下列哪些语言是处理客户投诉过程中的禁忌?()
A、“我们的业务规定是……，这是没办法改变的。”
B、“我只能这样处理，您到底想怎么样。”
C、“我很愿意帮您，但这事不归我管……”
D、“从来都没有人对这个收费有过疑议……”
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