所谓团队即包括（)的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果。

A.6个

B.3个

C.5个

D.8个

A.一周

B.两周

C.三周

D.四周

A.岗前培训

B.在岗培训

C.待岗培训

D.转岗培训

A.岗前培训

B.在岗培训

C.待岗培训

D.职业资格认证培训

A.岗前培训

B.在岗培训

C.待岗培训

D.职业资格认证培训

A.质检

B.采编

C.培训

D.综合处理

A.换位思考

B.不予理睬

C.强迫接受

D.直接考核

A.PBX系统

B.电话录音系统

C.ACD系统

D.CTI系统

A.增加

B.降低

C.不变

D.无法预测

A.服务标准

B.服务要求

C.工作职责

D.管理制度