简单地说， 无处不在的网络是指： （)都能连接在一起， 进行信息交流的网络。

A.短信营业厅

B.全业务系统

C.实体营业厅

D.网上营业厅

E.星级会员可以到俱乐部场所兑换

F.集团/本省积分商城

A.准备

B.问候/开场白

C.推介方案

D.引导需求/检查客户接受程度E.促成/送别/记录/跟进

A.钻卡

B.金卡

C.银卡

D.普通会员

A.享有机场贵宾厅服务包括钻、 金卡客户

B.建议对最近3个月内有中国电信机场贵宾厅所在城市漫游记录的钻、 金卡客户， 通过短信/网页推送告知机场贵宾厅服务

C.客户成为钻卡、 金卡客户后1周内， 通过短信/网页推送告知机场贵宾厅服务

D.当客户进入到中国电信机场贵宾厅所在的基站范围内时， 集团要求通过短信发送告知机场贵宾厅服务信息

A.提供会员认证

B.信息查询

C.咨询投诉

D.在线服务功能

A.首次成为会员关怀

B.会员升降级关怀

C.机场贵宾厅服务告知

D.俱乐部活动推荐和本地商盟告知

A.以关怀的角度出发， 亲切的询问用户

B.推荐适合用户的方案

C.主动表示乐意帮助

D.质问用户为什么不交

A.客户自己浏览;

B.主动招呼;

C.保持距离;

D.随时关注;

A.对客户升级成为VIP客户表示祝贺

B.选择一.两项客户可能感兴趣的内外部级差服务项目告知客户

C.推荐增值业务

D.告知客户经理姓名及联系方式

A.俱乐部活动

B.账单关怀

C.提高预存款

D.应急服务