题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪些是综合体验星级考核指标和基础服务考核指标中售后体验的考核数据？
A仅退款自主完结时长
B投诉自主完结时长
C纠纷自主完结时长
D退货退款自主完结时长
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A与消费者协商一致自提发货
B宝贝详情显著明示后
C宝贝详情页面描述自提发货
D无需描述，正常发货即可
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第3题
消费者小王在商家店铺里购买了一箱龙眼。小王在签收商品时被告知需支付20元到付运费，故拒收了货物，并申请全额退款。商家应当提供哪些凭证，平台将支持商家使用到付发货?
A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图
B商家提供告知小王使用到付发货，具体运费要以物流实收为准，消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图
C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货，且物流首重为10元，续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图
D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图
第4题
以下哪些场景属于滥发广告信息?
A小李平时喜欢收藏邮票，为了展示自己的收藏，在淘宝店铺发布了所收藏邮票的商品链接，但标明“仅供欣赏，概不出售”
B小王有自己品牌的独立网站;为了吸引更多的消费者，其在淘宝店铺发布商品链接，并在页面标注上自家的网址，让大家直接去其品牌网站选购
C小周家经营了一个果园，为拓宽销路，其按照平台规则在淘宝店铺发布自家果园的水果，并实拍图片进行宣传销售
D小赵在其淘宝商品页面发布其微信联系方式，表示让消费者直接联系其微信进行沟通洽谈
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