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[判断题]

旅游故障有不同的类型：按责任来划分，有责任性故障和非责任性故障;按状态来划分，有既成性故障和将成故障;案发生原因划分，有技术性故障和自然性故障。（)

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第1题

对导游人员来说，要有意识学会控制自己的面部表情，注意目光语和微笑语的使用。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

进出门口和经过客人时，导游员应略微侧身;与入告别时，导游人员应面向客人后行几步，然后再转身离开。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

导游语言技能是导游人员在旅游活动中进行导游讲解、传播信息，与游客交流思想感情、实现沟通的一种具有丰富表现力语言运用能力。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

如果旅游团离开本地的当天旅游者提出单独外出购物导游员要劝阻，以免误了飞机和火车。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

导游人员的坐姿要表现得端庄，给游客一种温文尔雅的感觉。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

遇到紧急情况时，导游人员可以加快步伐，快步走动，但绝对不能慌慌张张地奔跑，否则会在游客中易引起恐慌情绪。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

若当导游人员坐下之后，旁边的游客主动与我们攀谈，导游人员坐着交谈时要将身子略微转向游客的方向，正视游客。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

在硬质地地板行走时，导游人员不要让鞋底摩擦地面发出太响的声音。()

此题为判断题(对，错)。

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