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[判断题]
在硬质地地板行走时，导游人员不要让鞋底摩擦地面发出太响的声音。（)
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此题为判断题(对，错)。
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第9题
导游人员不仅要做到“眼疾嘴快”，还要辅助以恰当的手势、姿态和表情等来达到服务效果，“工欲善其事，必先利其器”，导游语言技能是每位导游人员必需熟练掌握的工具。()
此题为判断题(对，错)。
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